Verzendbeleid

Bezorging

Sieraden worden verzonden in een kleine, beschermende verpakking. Afhankelijk van de omvang van je bestelling kan het pakket als brievenbuspakket worden bezorgd, waardoor je niet thuis hoeft te zijn.

Wanneer de vervoerder je pakket niet kan bezorgen, wordt het doorgaans aangeboden bij een buurman, bij een afhaalpunt of op een tweede bezorgmoment. De vervoerder informeert je hierover.

Bestelling volgen

Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je een verzendbevestiging met de beschikbare track & trace-informatie. Het kan enkele dagen duren voordat de tracking nieuwe bewegingen toont nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Onjuist adres en zoekgeraakte pakketten

Kan een bestelling niet worden bezorgd doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, dan nemen wij contact met je op zodra het pakket retour komt. Eventuele kosten voor een tweede verzending kunnen in dat geval worden doorberekend.

Toont je tracking langere tijd geen beweging of lijkt je pakket zoek, mail dan naar info@mariekejuul.nl met je bestelnummer. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte. Is het pakket aantoonbaar verloren, dan ontvang je een vervangend product of het volledige bedrag terug, wat je zelf het liefst hebt.

Verwerkings- en levertijden

Nadat een bestelling is geplaatst hebben wij 1 tot 3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Doordeweeks is de verwerking meestal binnen één werkdag afgerond. Bestellingen die op vrijdagmiddag, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst kunnen iets meer tijd nodig hebben.

Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden duurt de levering gemiddeld 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

De genoemde termijnen zijn schattingen en kunnen afwijken door vertraging bij de vervoerder, drukke periodes, feestdagen of verstoringen in het postnetwerk.

Maximale levertijd en je recht om te ontbinden

Wij leveren je bestelling in ieder geval binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.

Kunnen wij de aangegeven termijn niet halen, dan nemen wij contact met je op, geven wij de nieuwe verwachte datum en kun je kiezen tussen wachten of de overeenkomst ontbinden. Is er na 30 dagen niet geleverd, dan kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij zonder onnodige vertraging het volledige bedrag terug. Kunnen wij je bestelling niet leveren, dan annuleren wij die en betalen wij je volledig terug zonder dat je daarom hoeft te vragen.

Verzendkosten

Standaardverzending is volledig gratis voor alle bestellingen, zonder minimumbestelbedrag. Wij nemen de kosten van de standaardverzending vanaf ons logistieke centrum tot aan het door jou opgegeven bezorgadres voor onze rekening.

Een bestelling plaatsen

Ga naar de productpagina.
Kies de gewenste maat, kleur, lengte of andere variant.
Klik op «Toevoegen aan winkelwagen».
Controleer of de producten en de gekozen varianten kloppen.
Klik op «Doorgaan naar afrekenen».
Vul je persoonlijke gegevens en je bezorgadres correct in.
Kies een beschikbare betaalmethode en rond de bestelling af.

Controleer je adres zorgvuldig voordat je de betaling afrondt. Een onvolledig of onjuist adres kan tot vertraging leiden. Een correctie kun je binnen 24 uur na je bestelling aanvragen via info@mariekejuul.nl; daarna kan de bestelling al in verwerking zijn en kunnen wij een wijziging niet garanderen.

Betaalmethoden

De gegevens die tijdens het afrekenen worden uitgewisseld zijn beschermd met SSL-encryptie. Afhankelijk van de beschikbare methoden kun je betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact of andere op het scherm getoonde betaalmethoden.

Herkomst van de zendingen

Marieke & Juul is een handelsnaam van EBG Collective LLC, geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten. Onze sieraden worden verzonden vanuit ons logistieke centrum in China, rechtstreeks naar je bezorgadres.

Invoerrechten en invoer-btw

Wij verzenden op basis van betaalde rechten: de invoer-btw en eventuele invoerrechten zijn door ons voldaan en zijn al verwerkt in de prijs die je bij het afrekenen ziet. Je wordt bij aflevering niets extra's in rekening gebracht door de vervoerder.

Mocht een vervoerder toch een bedrag bij je in rekening brengen, stuur dan het bewijs naar info@mariekejuul.nl. Wij lossen het op en vergoeden wat je hebt betaald.

Verwerkingstijd	1–3 werkdagen
Levertijd	7–15 werkdagen na verzending
Verzendkosten	Gratis, zonder minimumbedrag
Douanekosten	Inbegrepen in de prijs
Verzendgebied	Nederland en België
Maximale levertijd	30 kalenderdagen

Contact

Voor vragen over je bestelling, verzending of bezorging: info@mariekejuul.nl.